Avis Clients Bleu Libellule

Cela fait maintenant 2 mois que j'ai commandé un produit sur leur site et toujours pas reçu, après avoir contacté le service client ils m'ont expliqué qu'ils ont envoyé mon colis à l'autre bout de la France et que je devrais le recevoir d'ici peu... plus jamais je commanderais chez eux, aussi bien dpd que bleu libellule manquent de professionnalisme et de sérieux.
A FUIR!!!!

J'ai commander deux fois sur bleu libellule, et toujours avec plusieurs articles. Le prix est correcte.J'ai eu deux fois livraison gratuite pour un total de 19,90€.Et toujours arriver à temps.

Chaque fois que je commande je reçois tous les jours pendant 1/2 semaines, que mon colis pourra pas être livré ! CHAQUE FOIS, alors ok c'est la faute de DPD mais BLEU LIBELLULE NE FAIT ABSOLUMENT RIEN FACE À CA alors encore un client de perdu !

Mes commandes sur ce site ce sont toujours bien passées.
Leurs brosses à cheveux et leurs faux cils sont très bien. (Ils vendent des faux cils pré-collés qui sont très pratiques)

Bons produits, envoi rapide. Je recommande.

Une tondeuse arrive avec des poils, je ne l'ai pas signalé car j'ai du renvoyer la tondeuse (car l'article etait pour un cadeau et la personne avait dejà acheté une tondeuse) donc je le renvoie et là le service client me dit que la tondeuse a été utilisée sachant que la tondeuse n'est pas protégée de quoi que ce soit (ni plastique ni rien) donc quiconque pourrait utiliser la tondeuse. bref je me retrouve avec une tondeuse que je ne vais pas utiliser et avec un site sur lequel je ne vais plus commander.

J'ai passé commande chez bleu libellule, cependant une erreur de leur part quant à la livraison en doublon du colis. Aussi, aucune étiquette prépayé pour réacheminer le colis en doublon, je n'ai pas à supporter les frais de retour. A ce titre, le service client vient me menacer de saisir le service de recouvrement, là c'est abusé !!! Je n'ai jamais refusé de renvoyé le colis, seulement dans l'attente d'une étiquette prépayé de leur part chose qu'il n'ont pas fait or mis les menaces de recouvrement (pour 26 euros) ... Je ne recommande pas d'acheter chez eux, manque de diplomatie.

Produits chers et merdiques !!
Prendre un blond cendré irisé pour appliquer sur des racines blond foncé naturel et finir avec les racines rousses est ce que c'est normal ??
Un blond foncé sur les longueurs qui finissent noires c'est une plaisanterie au prix que ça coûte ?!
Obligé de prendre un oxydant de 1000ml car il n'existe pas de petit format pour finir en caisse à payer plus de 50 balles pour un résultat de plus que médiocre qui n'a rien à voir avec les teintes annoncées !!
C'est une arnaque passez votre chemin !!

Articles conformes douchette pour lavabo et une brosse
Par contre la livraison très compliquée livreur non compétant un geste commercial a été fait de la part de bleu libellule mais aurait pu être évité avec un autre service de livraison...

Idem que le commentaire précédent !
Ne commandez jamais en ligne, en cas de retour vous pouvez allé vous gratter pour obtenir votre remboursement !!
Coli non déballé car arrivé trop tardivement , renvoyé par mondial relay aucun problème mais voilà cela fais 1 mois que j’attend mon remboursement !! J’ai fais au moins 4 réclamations ils en ont rien à faire !!
Par contre pour le paiement la ca va très vite ????
Plus jamais !!!

Ne commandez jamais !!!
j'ai passé commande le 7/12 vers 12h en express pour livraison le 8/12. En étant consciente qu'avec les problèmes actuels ce serait compliqué d'avoir la marchandise le lendemain, j'ai contacté le service client dans l'après-midi pour annuler ma commande. Je pensais que ça irait car je n'avais pas eu de validation ni de confirmation de départ. On me l'a refusé car la commande était prête à partir. J'ai donc maintenu ma commande et j'ai même reçu une confirmation dans la soirée me confirmant la prise en charge par le transporteur sauf que sur le site du transporteur aucune info de prise en charge.
Finalement, la livraison EXPRESS a été faite le 12/12.
Il était trop tard car c'était un achat pour un cadeau...
J'ai demandé l'annulation de ma commande et l'on m'a transmis le bon de retour le jour même soit le 14/12. J'ai déposé la marchandise dans la foulée dans un point Mondial Relay. Ils ont pris en charge le colis le soir même et le livreur l'avait dans sa tournée le 17/12 ( info confirmée sur le site Mondial Relay et par leur service client ).
Bleu Libellule n'a pas confirmé la réception avant le 28/12. Je leur ai fait plusieurs mails pour savoir comment procéder car ma CB arrivait à expiration en décembre. Après plusieurs tentatives, on m'a demandé de transmettre mon RIB ce que j'ai fait.
Lorsque j'ai relancé début janvier, on me dit que le service qualité doit checker mon envoi pour qu'on débloque mon remboursement de plus de 250€.
Je n'ai pas déballé la marchandise j'ai juste rassemblé 2 colis dans 1 colis proprement. Nous sommes le 14/01 et je n'ai toujours pas perçu mon remboursement.

Cadeau de noël commandé le 24/11/20, jamais livré ! Après plusieurs appels et un mail de réclamation envoyé (sans réponse de leur part) j'apprends que le site a perdu mon colis. Résultat : le site m'apprends le 21/12/2020 qu'ils vont me rembourser car ils n'ont plus le produit en stock. Du coup, un noël sans cadeau !!!
Merci Bleu Libellule.